Política de envío
1. Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados
- Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Bogotá, Cali, Barranquilla y otras ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora y condiciones externas.
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de destino y el peso del pedido.
- Ocasionalmente podemos ofrecer envío gratis en promociones especiales, lo cual se indicará en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío.
- Puedes hacer seguimiento directamente en el sitio web de la transportadora asignada.
6. Responsabilidad en el envío
- Crashed es responsable del pedido hasta el momento en que es entregado a la transportadora.
- Una vez en manos de la transportadora, los retrasos o inconvenientes son responsabilidad de dicha empresa.
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, te ayudaremos a gestionar el reclamo con la transportadora.
7. Dirección incorrecta
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
- Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
8. Pedidos no reclamados
- Si el pedido no es reclamado en el punto de entrega dentro del plazo establecido por la transportadora, será devuelto a Crashed. El reenvío tendrá un costo adicional.